Ab sofort bietet die HENRICHSEN4easy ein neues Kundenportal an. Die Kommunikation für neue Tickets geschieht umgehend über das neue HENRICHSEN4easy Self Service Portal!
Dabei verhilft das HENRICHSEN4easy Self Service Portal zu mehr Transparenz im Umgang mit Supportanfragen.
Zudem bietet das Portal unter anderem folgende Möglichkeiten:
- Eine einfache Meldung bei Störungen und Anfragen
- Praktische Übersicht der bestehenden Anfragen
- Alle Lösungen und Module, welche sich gegenwärtig in der Wartung befinden, sind in der Gesamtansicht wiederzufinden
- Jederzeit kann der aktuelle Bearbeitungsstatus und die Reaktionszeit eingesehen werden
- Zugang für die neue Wissensdatenbank
Die Tickets können Sie seit dem 01.01.2021 nur noch über das neue Kundenportal aufgeben. Am 31.12.2020 haben Sie den dafür notwendigen Zugang via E-Mail erhalten.* Das Anlegen der Tickets ist ab dem 01.01.2021 im aktuellen Portal nicht möglich – aktuell offene Tickets werden jedoch von der Henrichsen bis zum Kommunikationsabschluss per E-Mail weiterbehandelt.
*Sollten Sie keinen entsprechenden Zugang erhalten haben, geben Sie uns einen kurzen Bescheid und wir leiten dies in die Wege.
Zum HENRICHSEN4easy Self Service Portal .
040/ 21 90 71 5-0
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